专访：济南腾彩客户的经营现状

花近十万元买回的可用于家装的“3D彩打机”，打印出的产品和商家宣传展示的产品存在巨大差异，前者粗劣不堪，后者美轮美奂。而且使用一个月内主要零配件全部换了一遍，打印机还是故障频发。全国多位加盟商在济南腾彩机械设备有限公司购买“3D彩打机”后，都遇到相同问题。该公司多次更名及更换地址，如今已踪迹难寻。 央广网北京12月6日消息据经济之声《天天315》报道，不少人认为3D打印行业前途不可限量，都想要进入这个行业发展。辽宁的刘先生就是其中之一，他早就开始关注和3D打印相关的各种新闻，但由于对3D打印的专业技能和知识不了解，所以迟迟没有入行。去年年底，他在网上搜索3D打印机时，无意中看到排在第一条的一家生产销售3D打印机的公司正在招加盟商。 刘先生告诉记者：“他们广告做的非常好，说这个东西可以把3D立体图案打印在除了水和空气以外的任何材质上，比如玻璃、瓷砖、木板、塑料上。它是一个占地面积大约2米×4米的、1米多高的3D打印机。我是2016年12月份去的，进去之后他们的销售人员带着我们挨个房间看他们做出的成品，外观看着立体感可强了，都是尺寸很大的图。这个东西对于我来说也挺贵的，我也属于创业，我就带个朋友，让他帮我参考一下，我俩都被它这个展厅的东西给吸引了，就感觉这个东西质量很好。” 3D打印怎么变成了立体彩图?刘先生没有意识到自己入错了行，以为能打印出立体彩图的设备，也叫3D打印机。他说，当时他所有的注意力都在这家公司展厅内摆放的一幅幅打印在背景墙和衣柜门等材质上的、美轮美奂的立体彩图上，他为能找到如此好的创业项目，而激动无比。考察后没多久，他就花8万多购买了一台。哪料这台无所不能的打印机刚安装好没几天，还没打出一副完整作品，就开始出现各种毛病。 刘先生说：“大约是2月十几号到货的，2月25号左右厂家派人来给安装，在我这安装了5天。为什么这么长时间，他那个机器有两个喷头，一个喷白墨的，一个喷彩墨的，安装时那个白墨就不出墨，技术人员找不到原因，最后判断我电脑的主机箱和他们机器不匹配、不兼容，又让我去购买了个电脑机箱。我买回电脑机箱，白墨还是不出，又找问题，最后说机器主板有问题，让厂家给发了主板，换了主板之后好了。维修师傅走了之后大约三天，我就一个玻璃的产品，就出现有色差的情况，色差特别大，肯定这个图就不正常了。后期又过了几天，有一天我在打印的时候，突然那个喷头就撞到玻璃台面上了，把两个喷头全撞坏了。这次他来换完喷头之后，他又给我换了个板卡，说板卡坏了。” 使用一个月内主要零配件全部换了一遍以后，这台打印机还是故障频发。使用两个月后，就彻底报废。刘先生注意到，这时在加盟商群里，不少人都在质疑产品存在质量缺陷。 刘先生说：“我从购买机器到安装完之后，一个成品都没有制作出来，店也开不上，我们给厂家打电话想把它退了。我给厂家负责人打电话，他告诉我不在那里干了，你去别的公司你也找不到我，和其他公司也没关系，我已经不干了，这个公司没有了。我后来了解到，不光是我自己有这个问题，全国各地有很多人跟我的情况基本上都一样，出现的问题跟我也是基本上都一样。 ” 记者和这些加盟商取得联系以后发现，全国有数十位加盟商都在济南腾彩机械设备有限公司购买了“3D彩打机”，都遇到相同问题。 55岁的山东加盟商楚先生是残障人士，可选择的创业项目范围很小，他是在手机上看到济南腾彩机械设备有限公司发布的广告，说这种3D打印机无所不能，除了水和空气外，在任何材质上都可以打出立体彩图等，市场前景好，包学包会。 楚先生：“他的广告说的很厉害的，除了水和空气不能做，其他的没有不能做的。说60岁、70岁的都能学会，包培训，培训之后不会的下一期继续培训。那个广告太诱人了，我看到这个之后，因为我家是济宁的，开车到那里也就不到两个小时，我自己就到他们公司实地考察去了。它那个展厅里做的样品确实是挺好的，挺吸引人的。” 楚先生买的这台和刘先生的那台型号不同，功能更多价格也更贵，但使用没多久，也出现很多问题。 楚先生：“我买的是个好一点的，他告诉我是工业机，那个喷头挺贵的，说是日本进口的。我说能用多长时间?那经理就告诉我，你用4到5年没问题。我买回来之后那个机器其他地方就出毛病，出毛病他们就过来人，咨询费、交通费一切都是我们出的，然后每天还得给他们200块钱工时费。给我修了4次，修完当时我打个小材料可以，但是人走了之后第二天又坏了。我这个6个喷头是最贵的，一个喷头5000多块钱，6个喷头我使用4个月坏掉3个，还剩3个，现在我这个机器就报废了。” 深圳的加盟商冯先生则告诉记者，济南腾彩机械设备有限公司销售的并不是3D打印机，只是一台能打出3D图等立体图的彩打机。他当时选择加盟，也是被商家展厅内摆放的精致展品及前景所折服。 冯先生买的设备也是安装好后没多久就开始出现色差明显等问题，制作出的立体图画十分难看。 冯先生说：“刚开始我以为是个案，刚好我碰到这个机子有问题，我还很耐心的，后来进到一个群里面才知道，我们这种设备基本上都是有问题的。从他不理我之后我就起诉他了。我在深圳了解了一圈之后才知道，它这个整体的设计是完全不合理的，就算机子是好的，也没办法像宣传中所说的什么东西都能打。” 起诉后，冯先生才得知他之前看到过的产品质量管理体系认证证书是假的。但现在要证明商家的产品存在质量缺陷，或者根本就是不合格产品，还要进一步鉴定才能得出最终结论。 目前这个案件还在诉讼阶段，也还没有对相关产品进行质量缺陷鉴定。 记者调查核实后发现，排在搜索引擎第一位的济南腾彩机械设备有限公司的网址目前已经无法打开。页面显示的加盟商持有的合同上、以及产品上显示的座机电话、400电话，都无法打通;加盟商提供的商家网页上公示的质量管理体系认证证书，记者也从认证机构中环联合(北京)认证中心核实到，这个证书是假的。 在这些加盟商维权的过程中，济南腾彩机械设备有限公司多次更名及更换地址，如今已经踪迹难寻。 记者注意到，网上还有一家排名靠后的名为济南腾彩机械设备有限公司的网址，并尝试拨通了对方的电话，电话打通后对方很警惕，沟通十几分钟后对方才开始介绍，他们销售的是一台可以在任何材质上面定制画面的浮雕打印一体设备，但当记者表示要对方告知办公地址时，对方突然又变的很不耐烦。 记者：“我不了解这个3D设备到底应该怎么用，在我看来它是一个高科技的产品，像我也可以学会吗?” 济南腾彩机械咨询：“你学会这个东西倒是不难，基本上就是操作加上打印，整体的操作一个人就可以完成。而且你学起来一天都用不上，就设备这一块。” 记者：“你们是在济南是吗?” 济南腾彩机械咨询：“对对，山东济南。” 记者：“是腾彩机械设备是吗?” 济南腾彩机械咨询：