2021年1月28日由青岛客运段广州二组值乘的z168次列车驶入韶关东站
我们的故事也从这开始…即使是夜晚,上车的人也比较多,各自寻找自己的车厢,
“z168次列车长有吗?韶关东站有事交接”
“z168次列车长有”原来是15车有位盲人即将独自乘车,列车长刘鹏闻讯立即赶来15车,与车站值班员进行交接。是位40多岁的中年人,列车长主动上前介绍并热情的搀扶着盲人旅客,进去车厢后车长站在盲人旅客正前方,让他抓住自己反背过来的手肘,带他进去过道。就坐后,安放完他的行李,告知旅客列车上基础设施的位置,并且安排15车乘务员重点关注询问旅客的需求,一路上细心的照顾。
与此同时,车长取得旅客到站信息后立即和车站取得联系做好对接。
列车到达长沙站列车长刘鹏和早已等候在站台的客运值班员把盲人旅客接下了车,并做好重点旅客交接记录。临别时,盲人旅客不停得向车长表达内心的感谢,“一路上多亏你们的帮助了,真是麻烦车长你了谢谢,谢谢”车长也拍拍他的肩膀让他照顾好自己并目送他离去。
有时侯感动你的未必是别人馈赠多少,而是一个陌生人对这个世界的善意!