人工智能近年来不断被人提及，成为全球热点话题之一。尽管人工智能的研究较为专业，偏向科学技术方向，但不少触觉敏锐的商家洞悉当中商机，争相研究如何透过AI应用，加速业务发展，降低运作成本。《金融时报》与《日本经济新闻》曾进行联合调查，发现人工智能可取代多达710项人类工作，占实验数据的34%。
新慧集团（New Wisdom Holdings Limited）董事会主席甘晨力先生表示：“不少人都误把机械化与人工智能混为一谈，两者实则有诸多差异。人工智能可以说是用电脑模仿人脑，以处理对人类来说过于复杂的运算或资料分析。我个人十分看好人工智能的发展前景，AI的应用场景广泛，在各行各业均有用武之地。”
创新工场董事长兼CEO李开复也曾预言道，未来投资、保险、银行、医疗健康、教育等任何有大数据的行业，都将得到人工智能的洗礼。以商业角度来说，不少国际知名企业也利用人工智能技术分析顾客需求，从而向顾客推荐合乎心意的产品。例如，全球最大网购平台亚马逊的AI系统，就利用顾客的浏览记录，使用算法进行推算，从而提供最佳匹配结果。改善顾客体验之余，成功销售的机会也相对提升，企业盈利大大改善。
此外，人工智能在金融方面的应用也得到长足发展。中国银行（香港）早在两年前就开设智能银行服务中心，使用特别设计的聊天机械人（Chatbot），提升沟通效率的同时亦可减省人手开支。
除了金融业外，旅游业等服务性行业也开始使用聊天机器人。机器人能打破时区的限制，24小时在线为旅客解决各种疑难。透过收集大数据，机器人还可以根据不同年龄及性别帮助旅客决定旅游地点，并提出行程建议。
人工智能于医疗上的应用亦不可小觑，不单可解决全球医疗人手不足的问题，更可改善贫穷地区的医疗质素。据了解，香港中文大学医学院所研发的实时计算机辅助诊断系统可利用人工智能技术协助医生分析病情，大大降低了漏检和病理误判的风险。
人工智能在过去数年间的渗透率明显提升，不少企业已着手布局垂直行业应用，以解决行业痛点。随着人工智能逐步进入产业链的各项环节，政府亦有出台相关政策支持人工智能稳步发展，人工智能将迎来更多应用机会，对未来商业发展有举足轻重的影响。甘晨力先生建议企业可多留意人工智能发展的最新动态，跟上科技发展的步伐。
