据悉，在中秋节前，不少融金宝用户发来了自己的祝福视频，讲述了自己在融金宝收获的不仅仅是看得见的收益，还有满满的友情。同时，他们还表达了对融金宝团队及所有用户的祝福和期待。从发出的视频来看，这些用户来自全国各地，南至海南，北达黑龙江。大部分都是跟随融金宝多年的老用户，见证了融金宝从出生到逐步壮大的过程。
其中一位来自江苏的用户表示：在融金宝的4年里，收获了友情、信任和满满收益，而另外一位来自西安的用户则表示：融金宝给了自己一个很好的收益平台。在收到用户祝福后，融金宝也对此进行了暖心回应。融金宝团队中的服务部门录制视频送上祝福和心意。对于服务用户，每一位成员都有自己的梦想和坚守，他们来自不同部门不同岗位，但都有一个共同目标：用心服务用户，带领融金宝稳健长远发展。
在传统金融行业里，平台与客户的关系相对理性，存在着一定的心理距离，但是作为长期专注于为出借双方提供金融服务的平台，融金宝却在凭借硬实力获得用户信任的基础上，通过软实力增强与用户的黏性，双方的关系更像是家人和朋友，而不是单纯的平台与用户的关系。比如5年来运用云计算、大数据及人工智能等金融科技而建立的强大严谨风控系统、保持着零坏账率、优质资产以及高资质的合规，都是融金宝所拥有的硬性实力。在此基础上，融金宝又以用户第一，用户至上的客户服务理念，拉近与用户之间的距离，实现用户服务的突破。
在加强软实力上，融金宝做出了诸多努力和行动。早前，融金宝发布的守护海报、开展的《五一楷模榜单》、618宝粉节、酱聊节目、总裁热线等活动，皆以温暖有趣、诚恳真挚的形式，与用户进行一次次走心深入的交流互动。近期也通过教师节温暖关怀行动，获得了平台用户的一致好评。
平台的硬实力是根本，而在此根本上再打造软实力，犹如锦上添花，更是区别于其他平台的竞争优势，两种实力共同促进平台长远稳定发展。正如其中一位用户所说的：5年来，在融金宝收获了家庭般的温暖。平台与用户建立起强粘性关联，加强与用户互动，聆听用户心声，以贴心服务和走心行动回馈用户多年的支持与信任，这就是融金宝为这个大家庭所做出的努力和坚守。融金宝表示，未来还会一如既往给用户提供暖心的回馈支持，带领用户迎来更多的中秋佳节。
