在我国,每年有数十万的军人退役,一部分由政府安排工作,但大部分老兵需要面对就业创业的选择。八一建军节之际,记者走访了记者国内最大的二手车电商交易平台优信,对进军二手车行业的老兵进行了采访。
2012年9月至2014年9月,丁广胜在内蒙古乌兰浩特当兵,是武警特战队的一员。两年的军旅生涯中,他取得了很多成就:内蒙古总队大比武获得自由搏击第二名、连续两届优秀士兵、魔鬼周中队第一名诸如此类的荣耀如探囊取物。我们看到了作为一名军人的热血青春和为国为家拼搏奋斗的精神,而退伍之后的丁广胜,也将军人骨子里的责任感,注入到新的工作当中。
初退伍的丁广胜,曾经自己做了一段时间的二手车,之后又到了4S店,对各种汽车都有较深的了解,这为他之后加入优信打下很好的从业基础。2018年,丁广胜经朋友介绍来到优信,问及为何选择优信时,丁广胜答道,当时感觉优信是个二手车大平台,有发展空间,也可以提升自己的能力。
的确,他的选择没有错,经过一年多时间的成长,丁广胜已经成为一位全能检测师。
在优信,检测师需要掌握多种技能:懂得车况鉴定、熟练使用电脑、熟悉二手车手续办理流程及相应的法律法规,还需要了解市场行情、对车辆状况进行价值评估,以及能够在线跟踪交易业务,保证随时与客户沟通并促成成交。可以说,这是一件非常考验人的工作。
更重要的,检测师更需要良好的团队协作能力,这不但包括与公司内部的沟通,更需要和车商、用户等各方面协调。在我们的印象里,军人一般严谨、严肃,似乎并不擅长表达,但丁广胜却克服困难成了全能检测师。作为团队的核心人物,丁广胜善于制定计划、发现问题解决问题,并能根据不同情况进行目标的分解,致力于打造一支高效率的团队。对待同事,心思细腻的他经常帮助大家梳理心理问题,激励大家工作做的更好。在与商户的沟通中,丁广胜更是站在对方的角度思考问题,用同理心打动他们。
当下,二手车行业更需要积极的引导和稳定的发展,诸如丁广胜这样的基层检测师更是中坚力量。
据一些公开的信息显示,汽车检测师作为技能全面的工种,成为各大二手车平台激烈抢夺的对象之一。优信相关负责人表示:优信有一大批像丁广胜一样拥有高水平、高责任感的检测师,我们也希望更多志同道合的人加入我们。
在2018年DCCI互联网数据中心公布的《网络二手车交易用户体验研究报告》中,优信获得了消费者高度认可,在定价的可信度和满意度、金融服务满意度、车辆交付满意度、用户忠诚度等多个关键指标中呈现领跑同行的态势,成为行业内口碑最好的二手车电商交易平台。