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贴心服务 温暖旅途

采编:cadmin  来源:互联网  发布时间:2021-09-26 14:58:02 

贴心服务 温暖旅途


2021年9月24日,由青岛客运段广州六组值乘的Z167次列车枣庄西站放客时,车站值班员推着一辆轮椅,缓缓向列车长葛国静走来,葛车长立刻迎上前了解情况,经询问得知,乘坐轮椅的小朱是一名研究生,中秋在家过节时,发生车祸造成左小腿骨折,现需要乘车返回广东学校,因行动不便,所以由其父母陪同乘车,三人只买到两张卧铺票,不但不在同一车厢而且还没有下铺,请求列车工作人员能予以帮助。

列车长葛国静了解情况后,让安全员周丕专先将旅客搀扶上车,开车后协调其他旅客为小朱进行铺位调整,同时妥善安置了其父母的席位,并询问了他们下车后的相关需求,告知会提前联系车站,协助安排他们便捷出站,随后嘱托当班乘务员杨周花在途中进行重点服务。

25日夜列车到达广州东站,葛国静车长提前与车站取得了联系,安排安全员协助小朱一家将行李拿到站台,并与车站做好交接。临别时小周一家对列车的真情服务和用心帮助表示感谢。


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