6月30日，由青岛客运段广州车队广州二组值乘的青岛北站开往广州东方向去的Z167次列车即将迎来暑运大考，迎来客流高峰。站台上人头攒动，列车长刘鹏在组织旅客乘降时，看到车站客运员送来一位独自出行的盲人旅客，并且购买的是硬座车票。硬座车厢旅客多，旅客又不是很方便，刘鹏便一边搀着盲人旅客到餐车休息，一边指派列车员户娟多加照顾。
18时30分许，Z167次列车缓缓驶出济南站，在对所有车厢逐一巡视完毕后，列车长刘鹏来到餐车找到盲人小伙施升规，并与他沟通了解旅行信息。原来旅客打算乘坐本趟列车去信阳，因行程急时间紧，没有买到卧铺就匆匆忙忙的出发了。得知情况后列车长刘鹏优先为他优先办理了卧铺手续，还一路引领着施升规找到他的铺位。从餐车到补到的铺位需要走7节车厢，扶在刘鹏肩头的手紧张的颤抖，刘鹏回头拍拍他的手，还笑着安慰说：“别着急，在车上，我们就是你的眼！”
车厢旅客投来赞许的目光，大家纷纷主动让出狭窄的过道，还夸赞这车长心肠好。一路上，刘鹏会不时来到施升规的位置端茶送饭、嘘寒问暖。7月1日凌晨5点30许列车晚点到达信阳站列车到站后，刘鹏将施升规交接给信阳站值班员，请求他们给予必要的帮助。临别时，施升规拉着刘鹏的手说：“我虽然看不见你的样子，却能感受到列车工作人员火热的心，你们都是好人，一生平安！”。（通讯员：王欣杰）
