2026年1月11日由北京光华设计发展基金会指导,服务设计工程师联合培养基地上海极缔骅芳企业管理咨询有限公司(简称:极缔咨询)组织执行的《服务设计训练营》(内测版)历时三天两晚圆满结营。
本次训练营由服务设计工程师培训教育委员会委员、极缔咨询创始人张藤静女士带领。
本次内测活动是对《服务设计工程师》人才培养项目的跨行业、跨岗位的市场产品形态及内容进行的小样本测试与评估。
旨在找到《服务设计工程师》人才模型下,适配更广泛的跨行业、跨角色的产品形态与内容。
就“服务设计专业”对服务型社会转型期的产业升级、企业高质量发展实实在在的技术供给的赋能形式与内容的初步探索。
本次产品内测邀请到了包括私立专科医院、高端会所、新能源车企、民营职业院校、传统生产制造、养老介护、美学空间、大交通八个行业的代表参与其中。
包括了创始人、中高管、内训师三类角色,分别来自上海、深圳、北京、厦门、西安等国内超一线,以及一、二线城市外,还包括邻国日本。
在日本爱恩养老介护会社创始人铃木良子的引荐下,迎来了日本老年介护领域享有盛誉的长光合雅前辈参与其中,共同探讨《服务设计训练营》产品在养老领域的出海空间。
整个训练营的内容结构严格按照服务设计工程师的职业能力模型及内容配比展开。
包括了:《服务设计的认知》、《工程思维训练》、《系统思维训练》、《服务流程绘制》、《服务SOP制作》、《服务蓝图绘制》、《MOT关键时刻提取》、《服务设计工程师职业素养》八个板块。
除了线下教学,我们还为邀请对象们开通了#小C魔方 智能助教来辅助教学。指导学习内容的消化,以及实时在线自测。
在SOP绘制与落地的课程部分,用#小C智能训练 对课程现场生产出的场景,即时进行了内容配置,现场的演练与后台数据的联动,让行业代表们感受到了智能技术对服务管理落地的强大便利,以及中国智能技术在教育培训领域垂直应用中的先进性。
训练营一方面获得了行业代表们的高度肯定,另一方面,我们也期待行业代表将所学带回企业落地后的成果反馈,后期我们将综合各方声音进行客观研判,调整适配最佳的产品内容、形态与市场见面。
参加本次产品内测的行业代表们回企业执行落地的成果,将成为申请光华设计发展基金会《高级服务设计工程师》的能力依据。
