电商卖家的“深夜焦虑”
凌晨2点,订单还在涌入,客服却已下班,物流信息停滞……这样的“爆单噩梦”让多少卖家彻夜难眠?
但有一家仓储企业,用“24小时客服在线+绝不打烊仓库”模式,彻底改写游戏规则——上海龙琪沪复供应链管理有限公司(以下简称“龙琪云仓”)!
从订单处理到售后响应,从系统智能到人工协同,龙琪云仓如何做到“全年无休,秒级响应”?答案藏在它的“全天候服务生态”里!
一、深夜爆单?龙琪云仓的“三重守护”
1.24小时客服:人机协同,订单处理“零延迟”
智能系统:旺店通WMS系统自动分单、效期预警,90%订单10分钟内完成处理;
人工团队:30名客服轮班值守,异常订单1小时解决,大促期间响应速度提升50%!
2.仓库“永动机”模式:楼上仓储,楼下直发
24小时作业:圆通转运中心楼上仓,全自动化分拣流水线夜间持续运转;
全国直发车:夜间发车频次提升30%,凌晨订单次日达,比同行快12小时!
3.安全保障:丙级防火+24小时“天眼”
消防系统:喷淋+防火门+丙级验收,夜间无人值守也安全;
无尘监控:环氧地坪+24小时摄像头,商品洁净度提升80%,客诉率直降50%!
二、不打烊的“硬核配置”
1.旺店通系统:智能中枢,昼夜不息
订单预测:AI分析历史数据,提前备货至前置仓,凌晨订单自动触发分拣;
库存可视化:实时监控3万㎡仓库动态,缺货率下降60%,资金周转率翻倍!
2.双层流水线+自动贴单机:昼夜分拣不卡顿
夜间产能:双层流水线日均处理20万单,自动贴单机“秒贴”5万单,错漏率<0.1%;
灵活扩容:二楼5000㎡后备仓随时启用,爆单期间单日峰值产能达60万单!
3.全国物流网:夜间发车,次日达覆盖
合作物流:三通一达、邮政、顺丰夜间配送资源优先调配;
虹桥机场12.7公里:紧急订单空运当日达,深夜发货次日见!
三、“绝不打烊”的隐形价值
1.客户体验升级:深夜也能“宠粉”
定制包装:无偿LOGO纸箱+防震填充物,夜间发货开箱体验不打折;
破损率革新:销量好商品用防震耗材,凌晨订单破损率直降70%!
2.卖家安心爆单:售后无忧,差评清零
24小时理赔:丢件1小时内响应,3倍运费秒赔,售后纠纷减少80%;
库存保险:无偿8000万仓内保险,夜间货损无风险!
案例:某Temu家具卖家
“凌晨2点爆单,龙琪客服在线协调加急发车,次日达率98%,差评从每月30条降到0!”
四、为什么选龙琪云仓?三大“绝不停摆”优势
1.地理位置碾压:圆通总部旁黄金仓位,夜间发车效率提升40%;
2.技术+人力双核:旺店通系统智能调度+30人客服团队,昼夜无缝衔接;
3.成本反杀:集约化仓储+共享物流资源,中小卖家也能享受“不打烊”服务!
结语:深夜爆单?龙琪云仓让物流“绝不停机”!
当同行还在为夜间订单焦头烂额,龙琪云仓已用“24小时客服+智能系统”打造全天候服务护城河!
龙琪云仓——让物流快到对手怀疑人生,服务暖到客户心坎里!
公司信息
上海龙琪沪复供应链管理有限公司
成立于2018年3月,注册资金1000万元,总部位于上海圆通转运中心院内,仓储面积3万㎡:
主要优势:24小时客服在线、旺店通WMS系统、丙级防火+24小时监控;
服务覆盖:三通一达、邮政、顺丰全渠道合作,日均处理20万+订单;
增值服务:无偿8000万仓内保险、定制包装、自动贴单,助力品牌溢价!
用专业,让物流成为您的增长引擎!
