在数字化、智能化浪潮的汹涌澎湃中,汽车零售行业正经历着一场史无前例的蜕变,而智慧汽车门店作为这股变革的领航者,正悄然构建着一个焕然一新的零售版图。ABD慧眼数据科技股份有限公司,作为该领域的致力探索研发者,其智慧汽车门店解决方案不仅打破了传统汽车门店的桎梏,更是对未来汽车消费体验进行了一次深邃又务实的革新。
怎么分析汽车门店引流结果、客户结构?
汽车门店客流量分析|顾客画像分析
在ABD慧眼数据的智慧殿堂里,数字化与智能化不再是两条平行线,而是交织成一首和谐共生的乐章。顾客踏入店门的瞬间,智能感知系统便悄然启动,以AI为笔,绘制顾客行为轨迹的细腻图谱。实时获取进店客流、过店客流、顾客进店率、去重客流、批次客流,以及客流男女性别、客流年龄段结构等顾客画像。这些数据如同魔法,让销售人员能够洞悉顾客群体需求,以无微不至的关怀和精准无误的推荐,编织出个性化的购车旅程。
怎么分析出受欢迎程度高的区域和车型?
区域客流量分析|区域客流热力图
ABD慧眼数据的智慧汽车门店系统,可以把汽车门店划分为多个小区域。可以根据功能区域划分为,如看车区、洽谈区、休息区、收银区等,也可以把看车区按照各款汽车的型号来划分为多个车型区域。这样就可以统计分析进入每个小区域的客流量是多少,以及每个 区域客流热力图,根据识别到的人体数据,通过人工智能统计分析算法,智能的把统计分析好的各个区域的客流热力给显示在门店俯视底图上。这样汽车门店管理人员,就很轻松的知道哪些车型、区域受到顾客青睐和喜爱,而哪些车型和区域被顾客冷落,从而做出销售策略的调整、门店区域布局的优化。
怎么分析出成交意向高的车型呢?
顾客停留时长|试驾人数
在个性化与定制化的道路上,ABD慧眼数据始终走在前沿。通过前沿的视觉识别与数据分析技术,对整个门店进行智能监测、人员行为分析。接待展示模块更是灵活多变,依据每个车型区域内的顾客停留时长、以及店员接待时长可以判断出顾客对该车型的意向程度,以及顾客和店员导购的互动情况;通过视觉识别技术对店内人员行为分析,可以智能识别分析出门店内每款汽车的试驾人数,来判断出成交意向高的车型,也从而精准捕捉顾客的每一个细微需求,为他们量身打造专属的购车方案,全力配合销售业绩的提升。
顾客进店后的游逛轨迹是什么样的?汽车门店的布局是否合理呢?
客流轨迹动线图
ABD慧眼数据智慧汽车门店系统,从顾客踏入店门的那一刻,就可以检测、追踪客户的运行轨迹,从而把顾客到过的所有区域的线路给连接、集合起来,形成所有顾客的行走路线图,最终把路线呈现在整个汽车门店的俯视图上。门店运营管理者即可以清晰看到顾客的行走偏好、行为习惯、整个门店场区布局的合理性,从而调整对应的现场陈列和布置、以及其他资源的调整,全力优化顾客的到店体验感。
怎么在千里之外,实时查看汽车门店现场运营情况?
AI远程巡店
ABD慧眼数据的智慧汽车门店系统,包含了AI远程巡店功能,彻底打破了物理空间的限制,将线上线下无缝融合,开启了汽车新零售的无限可能。门店运营管理者无论身处何地,都能通过指尖轻触,巡查到千里之外的门店现场各个区域的实时运行情况,车辆摆放及陈列是否合规、门店卫生是否达标、员工着装、员工在岗状态、是否主动接待;ABD慧眼数据智慧汽车线上AI巡检功能还可以对售后区域的工作标准执行进行实时监测、且监测视频支持录像回放,还自带评分系统、以及手动或者自动定时抓拍功能,可以对巡检时发现的问题进行扣分、上传图片证据、要求限时整改等。从汽车门店开门营业的那一刻,整个门店现场都在智能监测下,让汽车门店管理者足不出户,即可知道集团旗下全国汽车门店现场运营情况。
如何实现汽车门店售后流程的流程监测?
售后全流程监管SOP
在售后服务层面,ABD慧眼数据的智慧汽车系统也同样展现出了非凡的实力,成为了不可或缺的得力助手。从客户驱车进入维修门店大门开始,智慧汽车门店系统就可以通过车牌识别统计客户的进场时间,同时同步推送给指定客服人员,为店员接待工作做好准备。接待人员了解客户需求,生成工单,在这个环节又再次接通了汽车门店的数字化和自动化。在维修保养环节,可以智能生成客户的停留时长,也可共享视频,查看车辆正在进行的流转流程。最后自动识别、记录客户离场时间、完善客户需求和内容,该工单结束。这种高效、智能的监管方式不仅提升了汽车门店的运营效率与服务质量,更为其长远发展奠定了坚实的基础。
如何做到智能监管售后维修和保养标准执行?
售后维修和保养标准识别
ABD慧眼数据人工智能技术如同透视镜,同样给售后维修和保养标准领域带来了颠覆性的改变。通过智能算法手段实现售后维修保养的全程可视化、标准化与智能化管理,可以随时随地掌握车辆状况与现场维修标准执行。包括统计分析车辆进出维修区与的时间、维修标准是否合规、识别分析现场车辆环境情况,以及利用视觉分析技术,对售后现场人员行为分析,如:人员是否吸烟、聚集、吃东西,中台系统对接、会员标签处理等。同时,系统还能对售后服务数据进行深度挖掘与分析,为汽车门店持续改进服务流程、提升客户满意度提供宝贵的数据支持。这种智能化的售后服务体验不仅增强了顾客的信任与依赖,更为门店赢得了良好的市场声誉与品牌形象。
展望未来,ABD慧眼数据的智慧汽车门店系统,将继续以其卓越的创新能力与技术实力引领汽车零售行业的潮流。我们有理由相信在不久的将来一个更加智能化、个性化、便捷化的汽车消费新时代将全面到来。
