从传统的角度看,人工建立自己的营销数据看板从技术上还是有些难度的,需要监测代码、不同系统之间的对接、数据看板的设计,同时还需要大量的行业参考数据,一整套需求综合起来可是一个不小的工程。
不过,随着技术的发展,国内已经出现一些基于SaaS的智能营销云平台,数据看板是此类成熟平台的必备功能,中小企业可以优先考虑选用此类平台,并需要关注优秀的数据营销看板的主要功能特点。
(1)数据的连贯性。也就是结果可追溯性,比如A访客通过官网关注了微信公众号,然后线下接触了商务B并交换了智能名片,最后通过小程序官网领取了优惠券成交。这一连串的数据,优秀的平台可以做到条理清晰,让每一个成交和失败都可以总结经验。
(2)效果的关联性。比如营销人员更新了关于B产品的内容,提升了网站的曝光,从而提升了网站流量,但是B产品不是企业的拳头产品,询盘并没有增加。
(3)数据的横向对比。可以从不同维度的数据与行业数据或者某类同行数据进行比对,明白自身与竞争对手的差距点。
(4)数据的纵向对比。可以从不同维度的数据与企业自己过往数据进行比对,了解营销效果和执行效率的提升。
(5)数据看板要有宏观角度。宏观数据可以看到整体营销的现状,这里需要强调对比的数据维度和呈现方式非常重要,发现问题、发现机遇就是从这里开始的。
(6)数据看板要有微观角度。微观数据是用来解决及解释宏观发现的问题或者机遇的,可以理解为给企业营销开药方的基础。
(7)每个营销功能板块都要走服务功能特色的数据看板路线。由于每个功能作用的性质不同,需要有单独的数据呈现方式,这样才能更好地理解功能和使用情况。
(8)预警系统。企业通过对自己行业普遍性的理解,设置(系统也可以根据历史数字自行设定)一些标准数值。如果当某个营销环节的数据发生了超常规的变化,可以给到企业预警信息。
(9)移动端数据看板。在移动互联网时代,所谓的“随时随地”更多意味着在各种场合都可以通过包括移动设备在内的各类设备调用营销数据看板,特别是在5G及未来的6G时代通过移动端随时掌控营销状况。
(10)可视化的界面。对于广大企业而言,听到一大堆数字可能会感觉头痛或犯晕,或者全然不懂、一片茫然,此时优秀的看板必须把枯燥晦涩的数字以直观的可视化的方式呈现出来,例如饼图、直方图、柱形图、条形图、折线、曲线等方式。
总之,营销数据看板在DT时代对于企业而言太重要了,不能没有,而且必须方便实用,同时好的看板必须拥有上述基本的功能特点。
